Assistenza clienti e motivazione, il segreto di un'azienda di successo

Nell'area aziendale, tutto cambia continuamente, alcuni prodotti perdono rilevanza, le aziende si stanno chiudendo, si aprono di nuovi, si sviluppano nuovi modelli di business, gli imprenditori stanno trovando metodi di marketing innovativi, ecc., Ma una cosa rimane invariata, assistenza clienti Rimane un modo efficace per mantenere le cose a galla.

Vari metodi sono utilizzati per mantenere l'attenzione dei clienti, la strategia di Apple è un ottimo esempio. Nonostante il fatto che i loro prodotti siano venduti ad un costo elevato, ci sono un sacco di clienti, ma perché no? Perché ottengono molte opportunità.

In un anno, questa azienda può rilasciare diversi nuovi prodotti contemporaneamente, quindi gli sviluppi precedenti perdono rapidamente la loro rilevanza e, per essere in tendenza, i consumatori acquisiscono nuovi dispositivi.

Assistenza clienti e motivazione, il segreto di un'azienda di successo

Il segreto del business di successo nella creazione di un ecosistema

Perché questo sistema funziona per Apple? Il fatto è che si sono occupati della creazione di molti servizi aggiuntivi. Ad esempio, utilizzando iTunes e AppStore, gli acquirenti di dispositivi mobili possono rendere il loro acquisto uno strumento utile per molte cose diverse.

Non è così facile organizzare un sistema simile per un'azienda, perché oltre a sviluppare prodotti, sarà necessario prevedere la possibilità di creare un servizio aggiuntivo. Essere coinvolti nella vendita di prodotti informativi può anche essere fatto.

Le statistiche mostrano che la maggior parte degli acquirenti di prodotti informativi non applica queste conoscenze nella pratica e se si utilizzano e-book o video per attirare i referral, diventano semplicemente inefficaci.

Assistenza clienti e motivazione, il segreto di un'azienda di successo

Come posso risolvere questo problema? Devi configurare un ecosistema per i tuoi clienti, questo può essere fatto attraverso le seguenti azioni:

  • Capacità di ottenere risposte a tutte le domande;
  • Svolgere corsi di formazione e consultazioni (comprese quelle personali);
  • Assistenza nell'applicazione delle conoscenze teoriche;
  • Offerta di vari bonus (ad esempio, per un corso di creazione di siti è possibile fornire un bonus sotto forma di un database di elementi grafici, un codice promozionale per uno sconto di hosting, un dominio gratuito).

In parole povere, l'assistenza clienti e la motivazione devono essere necessariamente eseguite, e spetta a te decidere quali metodi utilizzare. In questo schema, in situazioni vincenti, tutto si rivela, ottieni clienti fedeli e attivi, ei tuoi clienti ricevono ulteriore supporto ed è molto più facile per loro implementare i propri piani.

Inoltre, un cliente individuato può tornare a te per un futuro acquisto in futuro, che è anche il momento più importante in qualsiasi attività commerciale.

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